Suite de notre sélection de notes écrites pour le compte du blog de Viadeo. Après celles consacrées aux tendances technos (les matériels), voici celles centrées sur les tendances logicielles, usages et web 2.0. Où l’on mesure l’évolution des lignes de frontière, notamment dans le cadre de l’entreprise et du travail. Les batteries de solutions en ligne qu’on teste à longueur d’année, finissent par être intégrées à nos trousses à outils quotidiennes. Et de modifier notre façon de nous comporter…

Nous avons notamment retenu et commenté :

• le web 2.0, anti réunionite : en quoi les outils de l’informatique distante et embarquée facilitent-ils le travail quotidien? Et notamment sur les besoins en outils de communication simplifiés.
• le lip dub pro : c’est un nouveau format de communication d’entreprise, échappant pour l’heure à la main des grandes agences de communication. Auto-productions et artisanat semblent pour l’heure de mise, avec des résultats… variés en qualité. A pondérer aussi par les vidéos à thème entreprise, majoritairement vues sur YouTube, et essentiellement sur le ton de la dérision.
• le réseau social fait écrire : c’est un constat, malgré l’influence du multimédia et la culture zapping généralisée, on retâte de l’écriture sur les réseaux sociaux en ligne. Et avant cela de la lecture du contenu des autres. Même si le verbe y suffit l’influence de la novlangue techno (SMS, anglicismes…).
• GoogleWave, le trop plein? l’une des dernières nouveautés de Google laisse dubitatif quant à sa possibilité d’être utilisé dans le cadre du travail, ou pour une nouvelle forme de communication. D’autant que peu après, Google Buzz s’y est rajouté, dans le champs déjà bien occupé des réseaux ligne. Redondance?
• social media editor, le nouveau patron de presse? c’est un des « métiers » du web 2.0 à la mode. Sorte d’expert croisé avec un manager de contenus, à la sauce communautaire. La fonction pourrait-elle se développer dans les médias « classiques »? Certains le pensent. Mais les postes ne sont pas encore légions…

C’est en tout cas ce que pense le blogueur Jesse Thomas, dont nous avons déjà parlé sur le blog Viadeo, pour sa « vidéo infographique » animant les chiffres essentiels de l’internet. Cette fois, toujours sur son blog, il pointe et cogite les « news » des journaux télévisés de la chaîne américaine MTV. Pour lui, c’est clair, c’est l’avenir de ce format d’information! Délire d’amateur de la chaîne… ou vraie piste de réflexion?

Avant de railler Jesse, réfléchissez. N’avez-vous jamais pensé que les « JT » sur les chaînes généralistes, et encore plus sur les chaînes tout info, « it sucks » comme disent les anglo-saxons? Que c’est assez répétitif et fatiguant, classique et peu évoluant? Jesse aussi le pense, mais propose de s’intéresser à un autre format qui, selon lui, a fait ses preuves et devrait servir de modèle d’évolution : les news façon MTV.

Pour rappel, pour ceux qui l’ignoreraient encore, MTV est née aux Etats-Unis dans les années 80, en tant que première chaîne spécial clip au monde (lire sa biographie Wikipedia). Elle a depuis ce moment souvent brillé dans le champs du design, de l’habillage, d’un certain « esprit rock » appliqué dans les médias. L’oeil ne s’ennuie jamais sur MTV, du moins sur la forme et le rythme.

Il s’agit d’un modèle d’information télévisé rapide, court et visuel. Un habillage « sexy », une rythmique certaine, et le tour est joué! Il l’est d’autant plus que la diffusion se fera, on le sait, de plus en plus sur le canal internet : qui privilégie les formats courts et efficaces, tenant en moins de 5 minutes. De quoi être par exemple aisément téléchargé, puis consulté sur un smartphone, ou un produit comme l’iPad d’Apple.

Voici un des exemples que pointe Jesse, sur un sujet des MTV news concernant un chanteur :

KENNA / MTV NEWS / YHIF from Simple Season on Vimeo.

Il est vrai qu’en France, même dans les chaînes classiques, on a revu les formats des JT vers la concision : exemple avec le 19.45 d’M6, basé sur un format court, enrichi de visuels et infographies pédagogiques; ou encore le format JT en 12 infos d’NRJ 12.

Questions : pensez-vous que les JT devraient évoluer vers des formats plus courts? et retravailler leur editing et leur design, pour plus de variétés et d’originalité? avez-vous déjà travaillé sur des expériences de ce genre, pour de grands médias?

On l’a vu, la présence systématique sur les réseaux sociaux est primordiale pour les sites d’information. Tout simplement parce que l’audience s’y déplace. Et pour reprendre l’expression anglaise, « if you want to succeed, you have to meet your audience ». Et si les sources de trafic traditionnelles d’arrivée sur ces sites (entrées directes et via les moteurs et sites référents) sont encore majoritaires, le poids des réseaux sociaux et communautaires va aller croissant au point qu’il serait stratégiquement primordial d’y être présents et actifs.

Mais aujourd’hui, la question n’est plus de savoir s’il faut y être présent, mais comment y être présents, et quel(s) réseau(x) choisir.

Twitter, Facebook et audience

La question du choix entre Facebook et Twitter revient constamment chez mes interlocuteurs. Outre la nouveauté de ces plateformes, leur spécificité est que l’on ne peut bien les appréhender que si l’on a un réseau constitué.

Facebook permet de se connecter avec son réseau, de suivre les actualités que ses « amis » auront décidé de relayer, de faire apparaître dans leur flux d’info les actus qu’on partage.
A contrario, la structure de Twitter permet de suivre des comptes d’utilisateurs que l’on ne connait pas forcément, mais que l’on aura sélectionnés par rapport à nos centres d’intérêt ou notre activité. Par définition, Twitter offre la possibilité de suivre la mise à jour d’infos beaucoup plus globales, permettant à ses utilisateurs de recevoir des actus sur des événements mondiaux, comme les manifestations en Iran ou les catastrophes naturelles en Haïti ou au Chili.

Quel présence avoir sur ces réseaux pour booster son audience ?

On l’a vu, Twitter est plus une plateforme pour « pusher » de l’actu, de l’info. De part la nature des tweets, limités à 140 caractères, c’est aussi un lieu d’info factuelle, souvent choc, parfois dogmatique. Mais c’est aussi un dispositif de veille informationnelle complémentaire d’un compte Netvibes.
Twitter sera donc un espace à privilégier par les sites qui souhaitent promouvoir leurs infos brutes.

Facebook, comme on l’a vu, fonctionne sur son réseau d’amis. C’est pourquoi cette plateforme a plus vertu à être le support d’une information plus émotionnelle, et à être utilisée lorsque ses utilisateurs veulent partager de l’émotion.
Ce qui ressort d’ailleurs de cette étude montrant que ce réseau génère davantage de liens vers des médias TV, infos de nature plus émotionnelle.
Autre point fort de Facebook, la création de groupes, de pages, permettant d’ailleurs de fédérer des communautés qui pourront interagir autour de thématiques d’intérêt.

La spécificité de ces deux plateformes est de placer l’individu au centre de son réseau. Il devient acteur et prescripteur : ce sont des amis sur Facebook ou des personnes dont l’intérêt nous importe (vu qu’on les suit) sur Twitter qui nous informent des infos importantes, des liens à cliquer.

Définir sa présence sociale

Qui peut le plus peut le moins. Il sera donc préférable d’être présent sur ces deux plateformes, option simplifiée par les systèmes de partage social présents sur les sites d’information, comme le plugin Sociable de WordPress. Mais la gestion de cette présence ne peut être complètement automatisée et reste donc chronophage.

Les sites d’info pure pourront utiliser Twitter pour communiquer sur des enquêtes en cours, rechercher des « témoins » d’évènements. Éventuellement, créer plusieurs comptes selon les thématiques d’info traitées, sur le modèle de leur rubriques pour pusher leurs infos. Et choisir Facebook pour communiquer sur leur dernière édition, par exemple publier leur dernière parution et faire interagir leur communauté sur une thématique abordée.
Pour les sites d’information thématique, il sera plus intéressant de privilégier plutôt Facebook pour construire leur promotion éditoriale et proposer d’autres services / opérations spéciales à leur communauté, appuyé d’un relais Twitter simplifié.

Globalement, chaque présence étendue sur les réseaux sociaux se fait au cas par cas, et nécessite un ajustement. La seule certitude : ne pas y être réduira à terme l’audience de ces sites. Et vous, quelles sont vos pratiques des réseaux pour vos problématiques d’audience ?

Juste avant les vacances de février, ça tanguait sec dans les couloirs du Monde et de son « bébé Frankenstein », LePost.fr. Retour sur un départ (celui de son rédacteur en chef, Benoît Raphaël) confirmé ce jour, et du contexte particulier de cette « affaire », au sein de médias plutôt en délicatesse avec leurs stratégies web.

Tout a commencé par des rumeurs depuis fin 2009, concernant l’avenir du site d’information participative LePost.fr et sa possible revente par le groupe Le Monde. Croisé en décembre par LeWebLab.com sur le salon LeWeb’09, B. Raphaël paraissait alors préoccupé (avis subjectif). Le site fait alors de l’audience, mais perd de l’argent… Il jouit aussi d’une image compliquée, entre difficultés à monitorer totalement des contenus d’internautes, sujets souvent « populeux », côté laboratoire permanent, etc.

Puis c’est l’accélération au début 2010. LaLettreA.fr sortait le scoop le 18/02 : pour elle Benoît Raphaël quitte le projet et le groupe. Dans un premier temps, l’intéressé dément, le journal reste muet. Mais au même moment, on apprend l’arrivée de Julien Jacob, fraîchement sorti de la direction générale du groupe Tests, où il orchestrait déjà une « réorganisation éditoriale ». Sur LePost.fr, il arrive avec l’ordre de mission d’un « point sur son modèle économique » : on sent poindre l’audit et la reprise en mains à peine cachés. Le Monde sait-il au fond quoi faire de son « bébé Frankenstein » et de cette stratégie?

Départ et conséquences

Deux semaines plus tard, Benoît Raphaël confirme lui-même son départ, ce matin 3 mars, sur via Europe 1. Juste une trêve durant les vacances? Son compte Twitter est mis à jour dans la foulée, sur sa « bio », qui dit désormais : « Former editor in chief and co-founder of Lepost.fr (Le Monde Interactif)« . Gilles Klein apprend que l’adjoint de Raphaël, Alexandre Piquard, assure l’interim, alors que l’ex RC signe un ultime billet sur son site, au titre très ouvert « Des envies…« , qualifié par certains lecteurs de « beau », d’ »émouvant ». Parmi ses pensées, celle de partir « avec mon sac d’écolier, rempli d’envies à partager« . Bruno Patino, un de ses mentors, ex président du Monde Interactif, souligne ainsi la note sur son propre compte Twitter : « Emu par l’evocation d’une sacrée équipe . Merci , benoit« . Pour certains, c’est aussi une très belle annonce d’emploi ainsi orchestrée : mais c’est oublier, même si les médias sont en crise et embauchent peu, notamment aux postes de direction, que Benoît Raphaël en a guère besoin.

Un expert de plus sur le marché

Le journaliste a aussi taillé son bout de chemin, et est très connu sur la place, du moins dans le périmètre des nouveaux médias et du social media. Il participe depuis deux ans à de nombreux débats, conférences, tables rondes… sur l’avenir des médias, en parallèle à son blog « Demain tous journalistes« . Dans ces cadres ci, il exprime une pensée audacieuse, définitive parfois, voire dogmatique diront ses détracteurs; mais aussi et surtout un goût de l’expérimentation et du « changement d’ADN journalistique » comme il l’écrit, ce qui est un besoin réel. Nul doute que son expérience le place très bien sur un marché de l’expertise média 2.0, en poste ou en consulting.

A relire ses récentes, notes, elles prennent un sens particulier au regard de son actualité. Par exemple :

• Médias : le web sert-il vraiment à quelque chose?
• Soitu.es, les sites d’infos meurent aussi
• Manuel de survie du journaliste 3.0 en milieu mutant (dans le slide de cette présentation, mutant remplacé même hostile…)

Quant au Post.fr, le paysage est ainsi posé désormais : en interne un manager de transition en mission (Julien Jacob), un RCA à l’interim; à l’externe, un contre-projet possible avec Jacques Rosselin (ex Vendredi) et Pierre Bergé (au financememt). Malgré les déclarations d’usage, ce départ est une forme de désaveu ou à tout le moins de panique. Elle trahit le rapport viscéral de la presse française avec le web, avec son web, et inversement.

Les réseaux sociaux tendent à occuper une part croissante dans l’audience des sites web. L’essor constaté ici et là de Facebook et Twitter dans les usages n’est plus à commenter mais à prendre en compte.

Avant de rentrer plus dans le sujet, un rappel est nécessaire pour mieux comprendre les enjeux de l’audience.

Origine de l’audience

L’audience des sites web est de trois natures : trafic direct, moteurs et liens entrants (que nous appellerons referrers).

• trafic direct : il provient de la notoriété et de l’antériorité de la marque.
  Il est aussi lié aux liens sur les newsletter(s) et flux également diffusés par le site.
• trafic des moteurs : il dépend de l’algorithme des moteurs -voire de celui de Google-, principalement de l’adéquation du site avec les standards du référencement naturel, ainsi que des liens pointant vers ce site.
  NB: s’ils sont distingués lors du traitement, on associe souvent le trafic des moteurs et agrégateurs de news.
• trafic des liens entrants ou referrers : il englobe tous les liens pointant vers le site, soit (non exhaustif) les liens pointant de sites similaires, les liens de rings (cercles de sites), les liens listés dans les commentaires, les liens venant de l’agrégation des flux, les liens partagés (bookmarks en ligne).
  Il s’agit donc de mentions et de bookmarking communautaire ou stratégique.

Déplacement de l’audience des moteurs vers l’utilisateur

Historiquement, l’audience s’est déplacée. Elle a d’abord été essentiellement localisée sur les trafics direct et moteur lorsque les utilisateurs recherchaient la présence d’un titre en ligne. « Le Monde » par exemple. Pendant cette première ère du web, les moteurs étaient moins pertinents dans les résultats de leur recherche, et davantage organisés comme des méga répertoires de données.
Mais fin des années 90, globalement à partir de l’arrivée de Google, nous sommes progressivement passés à une méta indexation du web, et à un essor du web 2 qui a vu apparaître un « self publishing » sous la forme des blogs puis de l’ouverture des commentaires sur les sites, et qui a connu un coefficient de propagadation avec la mise en place des flux RSS et des agrégateurs et des mashups.
Puis vint l’avènement des réseaux sociaux.

Pourquoi parler des enjeux des réseaux sociaux sur l’audience

Les réseaux sociaux ont pour particularité de faire interagir les utilisateurs entre eux. Le lieu du débat n’est donc plus initié par les détenteurs traditionnels de l’information, mais aussi par les internautes, thèse depuis longtemps soutenue par Loic Le Meur, dont la baseline du blog était « Traditional media send messages, blogs start conversations ».

Sur les réseaux, c’est un peu comme au café du commerce, on parle de tout et avec tout le monde. Si l’info y est peu produite, elle y est par contre recyclée et commentée. L’utilisateur y devient producteur de liens. La mise en page du partage sur Facebook (qui permet de récupérer des illustrations de la page partagée) et le nombre limité de caractères sur Twitter sont des raisons qui motivent les utilisateurs de ces deux plateformes à partager des liens. Fait révélateur, Twitter a modifié sa baseline de « Tell us what you are doing » à « Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world », la plateforme devenant un outil de partage de l’info. De son côté, Facebook avec ses 400 milliards de pages consultées chaque mois -et surtout sa croissance quasi exponentielle- dispose d’une force de frappe incomparable.

Bref, la stratégie d’audience des sites, et notamment de l’acquisition de nouveaux utilisateurs, passe obligatoirement par les réseaux sociaux. Les ignorer, comme c’est le cas pour certains, aurait inévitablement des conséquences sur la fréquentation du site.

Quelques journalistes se sont vainement essayés à voir ce que donnait la seule info issue de (leurs) réseaux twitter et facebook. Mon avis sur cette expérience à laquelle je préfère cette posture journalistique.

Voici un selector de plusieurs notes écrites pour le compte du blog du réseau social Viadeo, que nous co-animons depuis fin 2009, après en avoir assuré l’installation (cf : notre communiqué). Elles témoignent ici, dans cette prémière partie, de tendances technologiques et matérielles pertinentes pour l’avenir des médias, ainsi que pour leurs modes de diffusion et de consommation.

Nous avons particulièrement pointé :

• Mobile World Congress 2010 : outre les nouveaux produits pour l’entreprise montré sur le salon barcelonais, la promesse d’un téléphone mobile traduisant par Google est à retenir. Elle prolonge les efforts de l’Américain, que nous avions repérés fin 2008, sur le terrain de la messagerie instantanée traduisante. Ces outils sont la promesse d’échange plus aisés de contenus médias de langues différentes, ainsi que de services pratiques à valeur ajoutée.
• l’espoir iPad : dernier produit d’Apple, la tablette n’est pas un concept nouveau, mais il concentre un fol espoir sur son exploitation possible dans la diffusion des contenus médias. Mais avant cela, il se « vend » très bien par le buzz et le simple, basique, placement produit…
• au-delà du tactile : les interfaces de demain seront-elles mouvantes, aériennes, fluides et en mode réalité augmentée? L’écran à plat semble de plus en plus un terrain de jeu limité et en voie de saturation… Ce même si par ailleurs, on essaye de l’améliorer en le doublant!
• le géo-marquage temps réel : c’est une des modernisations du contenu à l’ère 2.0. La capacité d’un contenu à être géo-marqué à tout moment, par n’importe quelle machine numérique. De multiples services sont là aussi imaginables, et d’autres façons de travailler aussi.

[MAJ - 18/02 - 18h] Tout à l’heure, ce jeudi 18/02, circulait sur Twitter une information selon laquelle l’homme d’affaires Pierre Bergé travaillerait sur un nouveau projet de type LePost.fr, et que son actuel rédacteur en chef, Benoit Raphaël quitterait son poste pour le rejoindre pour cela, aux côtés de Jacques Rosselin (Vendredi, suspendu de publication papier pour l’heure, ndlr)). L’info provient d’une newsletter : « LaLettreA.fr« , dite la « lettre de tous les pouvoirs« . Nous avons vérifié auprès des intéressés…

Rue89 a immédiatement repercuté l’info; au WebLab, nous avons préféré prendre le temps de vérifier. Twitter sert aussi à ça, et on l’oublie un peu : joindre les intéressés, qui se trouvent derrière les comptes « @quelquechose ». Merci donc à Benoit Raphaël et Jacques Rosselin, qui nous ont répondu rapidement dans la foulée, et en ces termes très clairs :

• @benoitraphael : « L’article de la lettre A est mensonger. Rosselin chercher à racheter le Post. Il me connait. Rien de nouveau« 
• @rosselin : « Oui, je suis toujours candidat avec Bergé à la reprise du Post. J’ai réécrit au Monde il y a quelques jours pour les relancer« 

J’ai questionné en prolongement les éditeurs de la LettreA.fr et par mail : pas de réponse de leur part pour l’instant. Il est utile de rappeler que le « dossier LePost.fr » n’est pas nouveau : ce journal en ligne, communautaire, à la fois admiré et critiqué, concentre espoirs et craintes quant aux évolutions du journalisme en ligne. Dernièrement, il a été placé sous le feu des projecteurs. Petit rappel :

• novembre 2009, rumeurs : les infos bruissent sur la mise en vente du site LePost.fr par Le Monde (Renaud Revel, repris sur Rue89.fr)
• décembre 2009, chahut interne : grève des contenus du journal Le Monde (papier) envers le site LeMonde.fr; on découvre les tensions internes autour des projets web… (CriseDansLesMédias)
• décembre 2009, appétits : plusieurs candidats se déclarent à la « reprise non officielle » du site web, puisque pas de « vente officielle »… (leJDD.fr)
• décembre 2009, chiffres : les données économiques (jamais évidentes à obtenir sur les projets web) tombent cependant; le site génère du trafic mais accumule aussi les pertes de « 1 million d’euros en 2008 et entre 1 et 1,6 million en 2009 » (Lexpansion.com). Du coup est relancée la question du pourquoi de l’intérêt au rachat…
• nov/déc 2009, buzz : les messages fusent sur les réseaux sociaux, autour de cette affaire, marqués par la note « Pourquoi je ne suis pas candidat par le rachat de lepost« , signée Narvic sur Novovision.fr, qui cristallise certaines réflexions du reste des médias et de la blogosphère.
• janvier 2010, autre racheteur (?) : rumeurs sur l’éventualité d’un rachat de LePost.fr par le groupe Lagardère, qui a des parts dans Le Monde Interactif (La Correspondance de la Presse, via JournalDuNet.com).
• février 2010, couac (?) : un documentaire tv sur Arte, « Les effroyables imposteurs« , fait découvrir LePost.fr à la France qui l’ignorait encore, sous un angle peu flatteur. B. Raphaël y est coincé « live » sur des contenus limites, non monitorés par le site. Il s’en est défendu par la suite sur son blog, sans parvenir totalement à dissiper le malaise, comme le notait Eric Mettout sur son blog, (rédacteur en chef de Lexpress.fr).

[MAJ - 19/02 - 14h45] Julien Jacob en mission sur LePost.fr

Dernier rebondissement en date :  Julien Jacob, ancien DG de CNet Networks, ancien DGA du groupe Tests (racheté par NextRadioTV), a rejoint LePost.fr sur une mission. Vu ses fonctions antérieures, on ne pouvait douter qu’elle soit au moins une mission de direction. L’info est tweetée dès ce matin 9h par le journaliste (du Monde, ndlr) Xavier Ternisien, en ces termes : « Julien JACOB, ancien directeur gal adjoint du Groupe 01, a été nommé pour une mission de 3 mois sur le modèle éco du Post (Corresp presse)« 

Reprise en mains du projet, audit stratégique? Plus significatif que son dernier poste chez Tests, il est à noter que ce pilier de la presse en ligne est aussi le co-fondateur d’Obiwi, autre site d’information participative, qui a précédé d’ailleurs LePost.fr sur ce terrain. Qu’il a présidé aussi le Geste, la Online Publishers Association Europe et est aussi co-fondateur du SMC (Social Media Club) France : il a donc une forte légitimité sur le sujet. Nous avons pu joindre J. Jacob par téléphone, qui nous confirme bien cette mission désormais officielle, « à la demande de Philippe Jannet (P-DG du Monde Interactif, ndlr), de trois mois débutée la semaine dernière« , dans l’idée de « faire un point sur le projet, savoir où ils en sont« .

Une chose est certaine : non encore vendu, pas officiellement en vente, au business model pas assuré, mais fort de son succès d’audience, LePost.fr fait beaucoup parler de lui et attire les compétences. Au point de cacher le reste du média 2.0 qui tente de perçer et survivre? Et avec lui, le reste de la profession de journaliste qui joue le combat de sa survie (cf notre enquête)?

Parmi les invités de notre plateau WordPress/Drupal, lors du débat organisé par LeWebLab au sein du Remix La Cantine, le 26 janvier dernier, comptait Grégoire Pouget. Ce web-designer talentueux, fondateur de l’agence 31 Design, nous a fait l’honneur d’un long billet sur son propre blog non moins pertinent, Barbablog. Une lecture recommandée d’ailleurs, pour tous ceux qui aiment « webdesign et disgressions« , comme il le dit en baseline.

Le blog de Grégoire Pouget.

Il reprend dans son billet le détail les moments saillants des deux débats qui ont constitué la soirée. J’en retiens les impressions suivantes, plus spécifiquement pour le premier débat, que proposait LeWebLab.com :

• une pacification (?) : « On aurait pu s’attendre à une bataille rangée entre les 2 « camps » mais pas du tout. Les 2 communautés ont échangé sur les avantages et les faiblesses de l’une et l’autre plate forme dans une ambiance calme et détendue » // en effet, l’état d’esprit « open » était partagé par tous les participants, y compris dans le public dois-je ajouter, qui n’a manifesté aucune hostilité ni remontée d’expériences douloureuses dans sa pratique des CMS. On aurait pu s’y attendre…
• une confirmation sur Drupal : « Ce système s’adresse plus  à des développeurs spécialistes qu’à des touches à tout. [...] Le corollaire de ceci étant que le système est très souple et est capable de supporter de nombreuses fonctionnalités – bien au-delà de la publication de contenu – pour peu que vous investissiez du temps en développement » // Cependant que Drupal justement, tente des solutions « all in one » plus simples à installer. A suivre, pour voir si cet effort se confirme et correspond bien à un besoin de la population d’utilisateurs.
• la question de l’image pour WordPress : avec lequel « il est difficile de sortir de la fonction de base de WordPress : la publication de contenu. WordPress « souffre » (le pov’ chéri) pas mal de sa réputation d’excellent outil de blogging d’où le côté pas sérieux souvent associé à cet outil » // et d’où l’idée de ce débat, pour justement casser ce cliché. L’outil assure, me semble t-il, sa montée en puissance et, une fois de plus, les demandes des utilisateurs l’amèneront sur des terres variées et non prévues par ses concepteurs d’origine.
• le dépassement du blocage sur l’open source, vue en conclusion des débats, ces deux logiciels de CMS étant de cette famille. Plus exactement pour compléter Grégoire, Drupal et WordPress sont sous licence GNU-GPL et même s’il faut préciser que dans WordPress, certains pluggins (fonctionnalités additionnelles) peuvent être eux payants. Et que bien sûr, installation, intégration et personnalisation, relèvent de services, eux aussi payants.

Pour compléter : relire la note précédente sur les autres échos en ligne du débat; puis la note d’origine annonçant le débat.

5 journalistes se sont enfermés -non, pas comme là-bas- pendant 5 jours pour tester l’information qu’ils récupéraient via les réseaux sociaux que sont facebook et twitter. Soit 25 jours / homme, ou plus d’un mois.
Leur bilan ? Il y a une différence de traitement, et surtout une absence de hiérarchisation entre l’info relayée par les réseaux sociaux et celle des médias traditionnels. Une synthèse qu’un stagiaire aurait pu faire en quelques heures sur le coin d’une table.

Mais si l’expérience n’est pas probante telle qu’elle – j’y préfère la tentative moins médiatisée de Julien Marchand, journaliste chez Ouest France, qui s’est passé d’internet pendant une semaine -, elle a le mérite de mettre en avant la lucidité des journalistes « enfermés » envers les nouveaux médias. Fait important : leur moyenne d’âge est inférieure à la moyenne des journalistes, et ils disposaient déjà de comptes facebook et twitter, actifs, ce qui n’est pas le cas pour l’ensemble de la profession.

Des journalistes lucides

Sans aborder les limites de l’expérience (les sujets traités par mon réseau facebook ou twitter dépendent eux-mêmes des centres d’intérêts de mon réseau), je constate que la lecture des comptes rendus sur le blog du Huis Clos atteste d’un regard ouvert et lucide envers les nouveaux médias et réseaux sociaux.
Nour-Eddine Zidane, dans sa note « La loi de Darwin » revient sur l’expérience, qui permettra « d’alimenter (la) réflexion sur l’évolution du métier de journaliste ».
Il voit ainsi dans « Twitter (…) un outil d’alerte que les journalistes doivent intégrer dans leurs méthodes de travail, en plus des dépêches d’agence, de la presse traditionnelle mais aussi des blogs. »
Et de conclure sur la fonction du journaliste, qui « reste essentielle en ne colportant pas des rumeurs infondées – surtout si elles sont “croustillantes” (la chasse au scoop) mais en les vérifiant, en les analysant, en les mettant en perspective… Avec ces réseaux sociaux, le métier n’est pas menacé (comme certains veulent le laisser entendre), il évolue tout simplement… ».

Le journalisme c’est les autres ?

Le processus de sélection de l’information devient participatif. Pour choisir ses sujets, le journaliste s’appuie de manière croissante sur l’info qui circule sur les réseaux, sorte de miroir de la société. Mais c’est finalement l’ensemble des utilisateurs du web qui utilisent ces nouveaux outils. Narvic écrivait récemment une note forte de sens, intitulée « Quand mon réseau social m’informe de l’actualité » qui atteste bien des nouveaux usages induits par les réseaux sociaux et nouveaux médias.

Dans Pour comprendre les média, Marshall Mc Luhan écrivait déjà que « Le message, c’est le médium », que « les effets d’un médium sur l’individu ou sur la société dépendent du changement d’échelle que produit chaque nouvelle technologie », que « tout nouveau moyen de transport de l’information va transformer les structures du pouvoir quelles qu’elles soient » ou encore qu’un « un nouveau médium ne s’ajoute jamais aux médias antérieurs et ne les laisse jamais intacts ». C’était en 1964… il y a donc 46 ans !

Dans son exposé intitulé « Vers une sémiotique du medium » : une problématique à légitimer ?, Eléni Mitropoulou reprend la thèse de Mc Luhan en affirmant que « le medium introduit une pratique médiatique qui s’oppose aux pratiques en puissance à un moment donné. » Or c’est exactement ce à quoi nous assistons depuis quelques années.

L’essor des réseaux twitter et facebook et de la blogosphère attestent d’un besoin de contribution journalistique de la part des citoyens, qu’il s’agisse de précision ou de réaction vis-à-vis de l’information fournie par les médias dits traditionnels.
Si ces réseaux ne peuvent prétendre à l’universalité du traitement informationnel objectif, leur succès montre qu’il en est de même des médias traditionnels, qui doivent amorcer une révolution de leur process interne.

Bref, s’il est une certitude renforcée par ce huis clos, c’est qu’aujourd’hui,  le journalisme c’est (aussi et surtout) les autres !

Pour prolonger ce « huis clos », LeWebLab.com vient de lancer un grand jeu national : « Les 24h du Sans »… Twitter ni Facebook dans ton bled ! Que vous soyez piéton ou motorisé, mac ou pc, nous vous invitons à y participer et à nous remonter vos impressions qui nourriront notre démarche scientifique sur la question. Une expérience inédite, comme ils disent…

Combien faut-il de journalistes pour montrer que les réseaux sociaux seuls ne sont pas une source exclusive d’information ? Réponse : 5.
5, c’est précisément le nombre de journalistes radio qui, pendant 5 jours, se sont volontairement enfermés dans un gite du Périgord, sans accès aux médias presse, tv et radio, avec pour seule source d’information leurs comptes facebook et twitter. L’objectif : tester l’information que l’on trouve sur les réseaux sociaux que sont facebook et twitter.

Les protagonistes du Loft… pardon, du Huis clos : Anne-Paule Martin de la Première-RTS (Radio Télévision Suisse), Benjamin Muller de France Info, Janic Tremblay de la Première chaîne de Radio Canada, Nicolas Willems de la Première-RTBF et Nour-Eddine Zidane de France Inter.

Jugement sans appel

Je ne vais pas faire durer le suspense du résultat déjà diffusé et commenté ici et là. il en ressort que l’info sur les réseaux sociaux :

1. n’est pas organisée comme sur les médias traditionnels / web, avec scénario et mise en page / forme
2. est traitée différemment que sur les médias traditionnels (tu m’étonnes, avec 140 caractères)
3. correspond à certains sujets, qui dépendent eux-mêmes des centres d’intérêts de ton réseau…

Difficile d’analyser vraiment l’objectif de cette expérience, dans la mesure où l’absence de méthodologie lui enlève toute valeur scientifique. Ainsi :

• il n’y a pas eu panel, sélection des journalistes sur des critères présentés préalablement
• on ne connait pas le détail de leur réseau ou de leur following (segments qualitatifs, etc), or … c’est ce réseau qui choisit de traiter certains sujets, et la manière de le faire

En gros leur expérience ne prouve rien.

Quels objectifs ?

Alors, comment expliquer cette débauche de moyens, en monopolisant 5 journalistes pendant une semaine pour un événement créé de toute pièce et pour lequel aucune attente / objectif n’a  été défini -ou du moins révélé, ce qui revient au même- ? Journalistes qui, précision utile, sont tous payés par les contribuables.

1. chacun a produit un point quotidien qui alimentait la grille de programmes de sa radio. Et l’expérience était relayée et reprise par divers programmes de la grille des radios employant ces journalistes.
2. nous sommes donc dans un véritable buzz marketing d’une opération créée sur mesure, par et pour les radios. Un buzz créé de toute pièce. « Construire l’événement« , dirait Eliseo Veron.

Les motivations peuvent être multiples : tout d’abord, les médias dits traditionnels veulent affirmer leur modernité. Infirmer le primat et l’universalité des réseaux sociaux pour confirmer les leurs. Et enfin, j’ose espérer, insuffler un changement à la profession en lui faisant prendre conscience du « new deal » de l’information.

Quelles autres opérations vont suivre ?

Opération « Café du commerce » ? Projet : Mettre un journaliste dans chaque bar de la ville pour voir quelle info en ressort en fin de journée.
Opération JOD ( »journaliste oreille droite ») ? Projet : chaque journaliste va se mettre une boule kies dans l’oreille gauche pendant une semaine… pour décréter que l’usage de la seule oreille droite entraîne une déperdition de l’information !

Pour ouvrir sur ce « huis clos », LeWebLab.com a décidé de lancer un grand jeu national : « Les 24h du Sans »… Twitter ni Facebook dans ton bled ! Que vous habitiez un gîte, sur le littoral, à la montagne ou dans la capitale, nous vous invitons à y participer et à nous remonter vos impressions dont la valeur scientifique sera sans conteste de premier choix. Une expérience inédite, comme ils disent…