Le WebLab Solutions

Alors que la diffusion simultanée des émissions TV sur le web commence à se développer (à l’instar de France24, avec sa catchupTV et son player interactif), la RTBF innove avec un concept unique en Europe : la diffusion de son émission interMédias en live sur le web -dont j’ai suivi ce jour la 1ère- avant même sa télédiffusion.

L'interface utilisateur, composée de la vidéo de l'émission à gauche, des commentaires des utilisateurs en temps réel à droite, et en-dessous les dernières une connexion directe à la page Facebook d'interMédias, et une zone de vote

InterMédias est une émission de la TV belge francophone qui traite de la vie et de l’évolution des médias, de la confrontation des nouveaux business models et des nouveaux usages du numérique. Jusqu’à présent, elle innovait en étant la première émission de la chaîne à être présente à la fois en télévision (1x/mois), en radio (1X/semaine) et sur le web (24H/24) via un site hébergé sur la plate-forme communautaire Ning.

Une formule orientée utilisateur

La nouvelle formule fait un pas en avant dans les nouveaux usages en optant pour une diffusion live sur le web le lundi et télévisée le vendredi suivant. Mais cette formule hybride et novatrice va plus loin en intégrant les interactions avec les utilisateurs webspectateurs. Peuvent ainsi réagir non seulement les membres de la communauté interMédias, mais aussi toute personne ayant un compte Facebook ou Twitter (en utilisant l’identifiant de leur plateforme sociale). Les webspectateurs pourront ainsi commenter en temps réel, débattre entre eux, proposer des liens, des vidéos, qui pourront -selon leur pertinence- être directement intégrés dans l’émission, voire en influer le cours.

Une émission collaborative…

Pour Damien Van Achter, Editor Developer & Community Manager du Département des Nouveaux Médias de la RTBF, « on déformate quelque part le programme de télévision parce qu’on est sur internet (…) C’est un autre public, une autre manière de consommer ces contenus là. On n’est plus dans un système où on broadcaste uniquement ; on récupère aussi ce qui est en train de passer et on essaie de faire émerger, à surface d’un média traditionnel qu’est la télévision, des nouveaux usages, des nouvelles techniques ».

… dont le concept sera décliné à d’autres émissions

Dans une interview podcastée, il explique que le système a déjà été testé en interne sur le Labs (laboratoire de tests technologiques de la RTBF), mais qu’à partir du moment où il aura été éprouvé et testé, « on développera ce type d’interactivité sur un maximum d’émissions », notamment information, politique ou sport.

Un concept à la fois ambitieux et lucide

« La télé mue, se transforme et notre objectif à la RTBF n’est pas tant d’avancer à marche forcée vers une interactivité débridée que de réussir à transformer progressivement les processus de création de nos contenus en fonction des attentes spécifiques des différents publics qui nous font confiance » (Source : L’Observatoire des Médias).

Et une collaboration technologique éprouvée

Côté technique, le service utilise la technologie de Cover It Live, une société canadienne qui compte de prestigieux autres clients dans les médias. L’ancienneté de leur collaboration permet au Labs de tester en premier les nouvelles fonctionnalités, de remonter les améliorations souhaitées. Une relation gagnant-gagnant en vogue sur le web, qui résume finalement cette nouvelle formule : « Si on veut être écoutés il faut d’abord se mettre à l’écoute des télespectateurs, des auditeurs et des internautes, et ils nous renvoient des feed-back qui nous permettent d’améliorer nos émissions et le contenu ». Une approche qui n’est pas sans rappeler le « user comes first » de Google.

Les 4 éléments du succès d’un projet web sont réunis :
1/ un projet orienté utilisateurs,
2/ qui tient compte de leurs interactions
3/ basé sur une stratégie cohérente et innovante
4/ appuyé par une technologie adéquate

Le 5ème élément est indispensable pour la pérennité : l’évolution permanente du projet. Nul doute qu’il viendra par la suite. Pour paraphraser Michael Moritz (dont la société Sequoia Investors a notamment appuyé le développement de Google et Yahoo), « le mouvement perpétuel est l’essence de la survie et de la prospérité en ligne. Si les médias en ligne ne s’améliorent pas quotidiennement, ils n’ont pas d’avenir« .

Identification via Facebook sur interMédias