Le WebLab Solutions

Salon Intranet 2010 - Conversation intéressante avec Freddy Mini, patron de Netvibes, que j’ai croisé sur le salon Intranet 2010, au Cnit de La Défense. Il intervenait sur une table ronde parlant de la personnalisation intelligente de l’intranet : en gros comment passer à l’intranet 2.0, discipline qui vit aussi sa cure de jouvence. Et motive pas mal de projets en entreprises, souhaitant faire évoluer leur communication web, tant interne qu’externe.

Pour Freddy, le monde des éditeurs de portail « classique », même s’ils lui collent un peu vite le suffixe 2.0, est mort. Il ne le sait juste pas encore. Ou plutôt, selon moi, il joue la montre en se braquant sur ce qu’il sait faire : des produits propriétaires, fermés, pas donnés non plus en terme de budget d’entrée. Par exemple, sur cette même conférence, un éditeur connu n’hésitait pas à parler d’un ticket d’entrée « entre 20 et 25.000 euros« , pour une solution standard, sans personnalisation. Autant dire, une bouse, dont vous ne pourrez rien faire ou presque.

Bien sûr, ne soyons pas naïf : il faut en vivre, et ce sur le long terme. Mais la convertion en espèce sonnantes est ailleurs, dans le service additionnel que peut susciter un outil « libre », c’est à dire gratuit sur son installation purement technique, son intégration. C’est d’ailleurs la position que nous avons dès l’origine sur LeWebLab.com : les besoins des entreprises sont énormes, en conseil et accompagnement sur la personnalisation des interfaces, leurs usages, la formation des utilisateurs, etc.

Le labo du grand public

Freddy Mini parle lui de devoir « entrepriser le grand public« , à partir de solutions qui ont fait leur preuve et ont acquis une notoriété : exemple type avec Netvibes, mais aussi avec Twitter qui annonce sa solution pro. Les entreprises sont prêtes pour cela, du moins la jeune génération montante. Celle nourrie aux applications à base de login/password et aux multi-écrans crépitant « all day long« . « Dans dix ans, c’est terminé !« , chiffre et prédit Mini. Ils auront pris le pouvoir en entreprises, et imposé leur mode de fonctionnement. Non sans heurts ni coups de frein, relativisons…

Point clé, alors, pour réussir un projet d’intranet 2.0 en cette année 2010? « Le contenu, l’intelligence » répond Mini. Et surtout l’animation : un peu comme « dans un village de vacances, avec de belles chambres, un bon restaurant… mais au bout de 3 jours vous vous y emmerdez !« … si n’y officient pas de bons « G.O » (gentils organisateurs). LeWebLab.com a souvent constaté ce problème : à l’enthousiasme d’un projet naissant, succède souvent un manque de régularité et de fluidité, dans la production et l’animation des contenus. Des solutions existent : elle s’appellent trousse à outil, formation, émulation, etc. Et aussi logistique. Un rappel : le web, l’intranet, etc. ne se décrête pas, il s’organise.