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Allo maman bobo? Intéressante étude pointée par l’émission Médialogues (de la RSR), portant sur le phénomène du « burn out » dans la presse et parmi les journalistes. Elle est signé de la belge Marleen Teugels. Elle fait écho à une pathologie socio-professionnelle plus large, touchant toute l’écononomie, dans tous les secteurs. Le burn out a été epéré depuis quelques années, dans la foulée de la prise de conscience sur le stress au travail, le harcèlement moral, etc.

Ces deux chiffres illustrent concrètement le phénomène : + de 80% des journalistes travaillent le soir, et + de 60% travaillent le week-end. Sachant que le phénomène est qualifié de « tabou », et qu’on le chiffre en l’état des choses à 10% de la profession… touchée au coeur.

Parmi les causes citées par notre consoeur Teugels, arrive en première place l’usage de l’internet, qui a bouleversé le métier de journaliste. L’auteur de l’étude a raison mais est allée un peu vite durant cette courte interview radio. Car la panoplie du burn-outé est en fait beaucoup plus large qu’on ne le pense. De mon expérience de journaliste (sur 18 ans) et notamment sur le secteur technologique et la presse en ligne (10 ans), j’ai observé les symptômes suivants, vécus et subis individuellement. Ils obéissent à une implacable logique d’accumulation :

• production multi-support : c’est le journaliste usine à infos, encore dénommée « chef d’orchestre » au fil des redéfinitions permanentes de la profession. Lequel doit être capable de produire tant du texte, de l’image, du son que de la vidéo. Et de savoir coder, ou en tout cas mettre la main dans l’informatique et les contenus en ligne.
• présence online : plus globale, il y a comme une obligation à « donner traces de soi » en ligne, pour ne pas paraître invisible. Les recruteurs l’exigent, mais aussi ses collègues, ses relations, etc.
• ubiquité du login : un login/password et je peux me connecter de n’importe où dans le monde à mon CMS (logiciel) de production, à mes blogs, à mes réseaux sociaux… Impossible désormais de dire « j’étais en déplacement, je ne pouvais rien envoyer« … Cette dictature du temps permanent s’ajoute à celle du mail, connue préalablement.
• obligation social media : compte Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, etc. il faut être partout pour jouer du fameux personal branding… au risque de ne pouvoir être nulle part de façon pertinente. Et de déstabilliser sa production éditoriale courante. Passons sur un autre problème : celui de la  reconnaissance et de la rémunération de ce travail, qui peut être aussi facteur de stress.
• gestion technologique : ordinateur portable, smartphone, lecteur multimédia, disque dur portable… le journaliste se doit de trimballer un équipement pléthorique et envahissant. Surtout si l’on y ajoute les câbles, hubs, batteries… Les kilos s’accumulent et rendent tout déplacement stressant.

Ce ne sont là que quelques aspects du problème. Nous reviendrons ultérieurement sur LeWebLab.com sur d’autres angles insoupçonnés et encore plus tabou : notamment sur la gestion des projets online, le management des équipes, générateur de stress et de douleurs psychologiques bien plus dévastratrices dans les métiers des médias.

Pour prolonger, sur des thèmes voisins :

• la suite GooglePress Manager : peut être l’avenir de ce journalisme stressés?
• l’entre-journalisme : le stress par la précarisation et les mutations
• open space, open stress : sur l’usage de cette configuration de bureaux (blog Serial Worker, sur Liberation.fr)